يقوم فريق التواصل وخدمة العملاء بالرد على رسائل الواتساب والبريد الإلكتروني خلال ساعات العمل الرسمية: من الإثنين إلى الجمعة، 10:00 – 18:00 بتوقيت إندونيسيا.

عادةً ما يتم الرد على الرسائل الواردة خلال ساعات العمل خلال 15–30 دقيقة. أما الرسائل المرسلة خارج أوقات العمل أو في العطلات الرسمية فسيتم الرد عليها في يوم العمل التالي.